Pravidlá zobrazte vopred

Lehota na bezplatné zrušenie, prípadný poplatok a spôsob kontaktovania musia byť známe ešte pred potvrdením rezervácie.

Buďte primeraní

Pravidlá majú chrániť čas prevádzky, nie trestať zákazníka. Zohľadnite neočakávané situácie a komunikujte ľudsky.

Zmeny evidujte

Používajte systémové zrušenie alebo zmenu termínu. Obe strany tak majú záznam, kedy a akým spôsobom bola rezervácia upravená.