Správcom osobných údajov platformy Rezervos je Marsoftmedia Tech LLC, 137 N Main St, Buffalo, WY 82834, Spojené štáty americké. Táto stránka vysvetľuje, aké osobné údaje spracúvame, na aký účel a aké máte práva.

1. Aké údaje spracúvame

• Registračné údaje účtu — meno, e-mail, telefón, prípadne dátum narodenia (ak si ho sami doplníte kvôli narodeninovým zľavám).
• História rezervácií a s ňou súvisiace hodnotenia.
• Súhlas so zasielaním marketingovej komunikácie a/alebo odber noviniek konkrétnej prevádzky — vrátane e-mailovej adresy, ak sa prihlásite na odber noviniek bez vytvorenia účtu.
• Technické údaje potrebné na fungovanie účtu (napr. bezpečnostné tokeny pri odhlásení z odberu alebo potvrdení zrušenia rezervácie).
• Pri elektronickom podpise zmluvy prevádzky aj meno a funkciu podpisujúcej osoby, čas, IP adresu, údaje prehliadača a kryptografický odtlačok dokumentu.

2. Na čo údaje používame

Údaje používame na sprostredkovanie rezervácie medzi vami a prevádzkou, na zasielanie potvrdení a pripomienok súvisiacich s rezerváciou, a — len s vaším súhlasom — na zasielanie marketingovej komunikácie alebo noviniek prevádzky.

3. Komu údaje sprístupňujeme

Údaje potrebné na vybavenie rezervácie (meno, kontakt) vidí prevádzka, u ktorej rezervujete. Prevádzky od vyššieho balíka si môžu zvoliť odosielanie e-mailov z vlastnej pripojenej schránky namiesto nášho systémového účtu — v tom prípade správu doručuje ich vlastný mailový server. Údaje nepredávame tretím stranám na ich vlastné marketingové účely.

Prevádzke, u ktorej máte aktívnu alebo budúcu rezerváciu, sa zobrazí aj váš súhrnný profil dôveryhodnosti — štatistiky návštev, priemerné hodnotenia od prevádzok (dochvíľnosť, komunikácia, správanie) a overovacie odznaky (e-mail, telefón, platobná karta). Tieto údaje nevidí prevádzka, s ktorou nemáte žiadnu rezerváciu. Súkromné poznámky, ktoré si o vás vedie konkrétna prevádzka, ostávajú vždy len jej — s inými prevádzkami sa nezdieľajú.

4. Vaše práva

• Súhlas s marketingovou komunikáciou môžete kedykoľvek odvolať cez odkaz "Odhlásiť sa" v päte e-mailu.
• Odber noviniek konkrétnej prevádzky môžete kedykoľvek zrušiť cez odkaz v e-maile alebo vo svojom profile.
• O prístup k svojim údajom, ich opravu alebo vymazanie môžete požiadať na info@rezervos.eu.

5. Súbory cookies

Na uloženie prihlásenia a vašich nastavení (napr. zvolený jazyk alebo svetlý/tmavý režim) používame nevyhnutné technické cookies a lokálne úložisko prehliadača. Nepoužívame cookies tretích strán na sledovanie naprieč inými webmi.

6. Uchovávanie a prenos údajov

Údaje uchovávame iba počas trvania účtu alebo po dobu potrebnú na splnenie zmluvných, bezpečnostných, účtovných a zákonných povinností. Auditné záznamy zmlúv a doklady môžu zostať uchované počas doby potrebnej na preukázanie právnych nárokov. Doklad o platbe priložený zákazníkom k platobnej sťažnosti sa používa iba na vyriešenie prípadu a automaticky sa odstráni 90 dní po jeho uzavretí; základný záznam o rozhodnutí zostáva zachovaný na účely bezpečnosti a preukázania postupu.

Ak sa osobné údaje prenášajú mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, použijeme primerané záruky vyžadované GDPR, najmä platný právny mechanizmus a zmluvné ochranné opatrenia.

7. Kontakt

Otázky k ochrane súkromia smerujte na info@rezervos.eu alebo cez stránku Kontakt.